GARANTIE - Der erweiterte Garantieservice für die Elektrowerkzeugreihe
Für die kabellosen und kabelgebundenen Elektrowerkzeuge bietet FERVI Spa dem Kunden bei Online-Registrierung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum des Produkts die Möglichkeit, die Garantie über die gesetzlichen Garantiebedingungen hinaus um 1 Jahr zu verlängern (siehe unten).
Weder Batterien* noch Batterieladegeräte sind in der Garantieverlängerung enthalten.
Gewährleistungsansprüche müssen vor Ablauf der Gewährleistungsfrist und innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung des Mangels geltend gemacht werden. Die Reparatur oder der Austausch des Produkts verlängert nicht die Garantiezeit, weder für das Produkt noch für die Ersatzteile.
Alle Produkte von Fervi Spa, die ohne Identifikationsetikett und/oder Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) vorgelegt werden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Produkte, die von Privatpersonen oder nicht autorisierten Händlern verkauft werden, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
Die folgenden Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:
-Gebrauch und/oder unsachgemäße Lagerung des Produkts, Verwendung auf ungeeigneten Materialien.
-Schäden und Verschleiß infolge mangelnder Wartung
-Schäden am Produkt oder am Motor, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen verursacht werden.
*Batterien sind durch eine begrenzte Anzahl von Zyklen gekennzeichnet. Die Abnutzung wird insbesondere durch Faktoren wie hohe Belastung und Ladegeschwindigkeit beeinflusst. Temperaturschwankungen (heiß und kalt), Vibrationen und/oder Stöße können sich ebenfalls auf den Verschleiß der Batterie auswirken.
Wie Sie die erweiterte Garantie erhalten
- Füllen Sie das Formular auf dieser Seite innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts aus.
- Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail in dem angegebenen E-Mail-Postfach (bitte speichern Sie die E-Mail in einem speziellen Ordner oder machen Sie einen Screenshot mit Ihrem Smartphone).
- Falls eine Reparatur erforderlich ist, legen Sie dem Händler sowohl den Kaufbeleg und/oder die Rechnung (wir empfehlen, den Kaufbeleg zur besseren Aufbewahrung zu fotografieren) als auch die E-Mail mit der Garantieverlängerung vor.
- Der Händler prüft, ob das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert wurde, indem er die Daten auf der Quittung und der E-Mail mit der Garantieverlängerung überprüft.
- Wenn die Prüfung positiv ausfällt, wird die Garantieverlängerung gewährt.
- Wenn die Daten nicht übereinstimmen, können Sie die verlängerte Garantie nicht in Anspruch nehmen, sondern nur die Garantie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Formular für den Antrag auf Garantieverlängerung
FERVI-Garantiebedingungen
Alle Produkte von Fervi unterliegen der Herstellergarantie und verfügen über alle gesetzlich vorgeschriebenen Zertifizierungen und technischen Konformitäten.
Diese Garantie ist zeitlich begrenzt und bezieht sich auf den verkauften Artikel, unter Ausschluss aller anderen Leistungen sowie jeglicher Entschädigung und/oder Schadensersatz. Diese Garantie gilt für Produkte, die Konformitätsmängel und/oder Funktionsstörungen aufweisen, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht festgestellt werden konnten, vorausgesetzt, dass das Produkt selbst ordnungsgemäß und mit der gebotenen Sorgfalt verwendet wird, d.h. unter Einhaltung der vorgesehenen Verwendung und der Angaben in den technischen Unterlagen sowie unter pünktlicher Beachtung der in den Handbüchern beschriebenen ordnungsgemäßen Funktionsweise.
Die vorgenannte Garantie gilt hingegen nicht im Falle von Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit bei der Verwendung und Wartung des Produkts. In jedem Fall übernimmt Fervi keine Haftung in Bezug auf die Nutzung, die Anwendungen und/oder die Vorgänge, denen das Produkt beim Kunden oder in seinem Auftrag unterzogen werden kann, wenn es für andere oder ungeeignete Zwecke als die im Katalog und/oder in der Gebrauchsanweisung vorgesehenen verwendet wird.
Service-Anfrage
REPARATUREN/TECHNISCHE EINGRIFFE/UNTERSTÜTZUNG
Fervi führt auch technische Assistenz und Reparaturzentren für seine Produkte ein.
Der Kunde, der einen Eingriff benötigt, ist verpflichtet, seine Anfrage schriftlich per E-Mail oder per Online-Formular über den Händler, bei dem er das Produkt erworben hat, an Fervi zu richten und dabei ausdrücklich den Grund der Anfrage, die Art des Produkts, das Kaufdatum und alle anderen Daten anzugeben, die für die Vereinbarung der Eingriffsverfahren erforderlich sind.
Nach Prüfung des Antrags informiert der technische Kundendienst von Fervi über den durchzuführenden Eingriff und die entsprechenden Fristen.
Die Kosten für den Eingriff werden nach Eingang der Anfrage beziffert und hängen davon ab, ob das Produkt unter die Garantie fällt oder nicht.
Das auf der Kaufrechnung angegebene Datum ist der Beginn des Garantiezeitraums. Es obliegt dem Antragsteller, den Garantieanspruch durch Vorlage des Kaufbelegs nachzuweisen.
Fervi teilt den Kostenvoranschlag für die Reparatur mit, wenn die Garantie nicht gilt; wenn die Garantie ansonsten gilt, gehen die Kosten für den Eingriff zu Lasten von Fervi.
In jedem Fall ist jeder Eingriff von der Genehmigung von Fervi abhängig: Der Händler darf daher das Material nicht ohne vorherige Zustimmung von Fervi versenden, da er es sonst auf eigene Kosten zurückschicken muss.
Die Rücksendung der Ware durch den Wiederverkäufer erfolgt in jedem Fall ab dem Lager von Fervi.