GARANTÍA - El servicio de extensión de garantía de la gama de Herramientas Eléctricas
Para la gama de herramientas eléctricas de batería y con cable, FERVI Spa ofrece al cliente usuario, previa inscripción online dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra del producto, la posibilidad de ampliar la garantía 1 año más allá de las condiciones legales de garantía (ilustradas a continuación) .
Ni las baterías* ni los cargadores están incluidos en la extensión de garantía.
Los reclamos de garantía deben realizarse antes de que expire el período de garantía y dentro de las dos semanas posteriores al descubrimiento del defecto. La reparación o sustitución del producto no amplía el plazo de garantía, ni del producto ni de ninguno de los repuestos.
Todos los productos Fervi Spa que aparezcan sin etiqueta identificativa y/o comprobante de compra (factura o recibo) no están cubiertos por la garantía, así como los productos vendidos por particulares o minoristas no autorizados.
Quedan excluidos de las condiciones de garantía los siguientes casos:
– Uso y/o almacenamiento inadecuado del producto, uso sobre materiales inadecuados.
– Daños y desgaste por falta de mantenimiento.
– Daños en el producto o motor causados por no seguir las instrucciones.
* Las baterías tienen un número limitado de ciclos. El desgaste se ve especialmente afectado por factores como las cargas elevadas y la velocidad de carga. La exposición a cambios de temperatura (frío y calor), vibraciones y/o golpes también pueden afectar el desgaste de la batería.
Cómo obtener la extensión de garantía
- Complete el formulario en esta página dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra del producto.
- Espere el correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico indicada (lo invitamos a guardar el correo electrónico en una carpeta dedicada o tomar una captura de pantalla en su teléfono inteligente).
- Si necesita ayuda, proporcione al minorista tanto el recibo como la factura (sugerimos fotografiar el recibo para una mejor conservación) y el correo electrónico de extensión de garantía.
- El Minorista se reserva el derecho de comprobar si el producto ha sido registrado dentro de los 30 días siguientes a la compra, consultando las fechas en el recibo y en el correo electrónico de extensión de garantía.
- Si la comprobación tiene éxito, podrá disfrutar de la ampliación de la garantía.
- Si hay inconsistencias entre las fechas, no podrás disfrutar de la garantía extendida sino sólo de la garantía dentro de los términos legales.
Formulario de solicitud de extensión de garantía
Condiciones de Garantía FERVI
Todos los productos Fervi están cubiertos por la garantía del fabricante y dotados de todas las certificaciones técnicas y conformidades exigidas por la ley.
Esta garantía está limitada en el tiempo y opera en relación con el objeto vendido, excluyendo cualquier otra prestación así como cualquier compensación y/o compensación. Esta garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que el propio producto se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, respetando su destino y lo previsto en cualquier documentación técnica. . , respetando estrictamente la función específica de uso descrita en los manuales.
No obstante, la citada garantía no será aplicable en caso de negligencia o descuido en el uso y mantenimiento del producto. En cualquier caso, Fervi no asume ninguna responsabilidad en relación con el uso, aplicaciones y/u operaciones a las que deba ser sometido el producto por parte del Cliente o quienes en su nombre, en caso de uso para fines diferentes o inadecuados a los que está previsto en el Catálogo y/o en las instrucciones de uso.
Solicitud de asistencia
REPARACIONES / INTERVENCIONES TÉCNICAS / ASISTENCIA
Fervi también realiza actividades de asistencia técnica y centro de reparación de sus productos.
El Cliente que requiera intervenciones tiene la obligación de enviar su solicitud de intervención por escrito a Fervi a través de correo electrónico o formulario en línea a través del minorista al que compró el producto, indicando expresamente el motivo de la solicitud, el tipo de producto, la fecha de compra. y cualquier otro dato necesario para acordar los métodos de intervención.
El servicio de asistencia técnica de Fervi, una vez examinada la solicitud, le informará sobre la intervención a realizar y los plazos correspondientes.
Los costes de intervención se cuantificarán tras la recepción de la solicitud y variarán en función de si el producto está cubierto por garantía o no.
La fecha indicada en la factura de compra es el inicio de la garantía. Corresponde al solicitante acreditar el derecho a la garantía mediante la presentación del documento de compra.
Fervi comunicará el presupuesto de las reparaciones en el caso de que no se aplique la garantía; en caso contrario la garantía esté vigente, los gastos de intervención correrán a cargo de Fervi.
En cualquier caso, cualquier intervención está sujeta a la autorización de Fervi: el Revendedor, por tanto, no podrá enviar el material sin la aceptación previa de Fervi, so pena de devolución a su cargo.
En cualquier caso, la mercancía será devuelta por el Distribuidor franco almacén de Fervi.