Extension de garantie – FERVI Elettroutensili

GARANTIE - Le service d'extension de garantie sur la gamme Power Tools

Pour la gamme d’outils électriques avec et sans fil, FERVI Spa offre au client utilisateur, sur enregistrement en ligne dans les 30 jours suivant la date d’achat du produit, la possibilité d’étendre la garantie de 1 an au-delà des conditions légales de garantie (illustrées ci-dessous).
Ni les batteries* ni les chargeurs de batterie ne sont inclus dans l’extension de garantie.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites avant l’expiration de la période de garantie et dans les deux semaines suivant la découverte du défaut. La réparation ou le remplacement du produit ne prolonge pas la période de garantie, ni sur le produit ni sur les pièces de rechange.
Tous les produits Fervi Spa présentés sans étiquette d’identification et/ou sans preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) ne sont pas couverts par la garantie. Les produits vendus par des particuliers ou des revendeurs non agréés sont également exclus de la garantie.
Les cas suivants sont exclus des conditions de garantie :
-Utilisation et/ou stockage inadéquat du produit, utilisation sur des matériaux inadaptés.
-Les dommages et l’usure résultant d’un manque d’entretien.
Dommages au produit ou au moteur causés par le non-respect des instructions.
*Les batteries sont caractérisées par un nombre limité de cycles. L’usure est particulièrement influencée par des facteurs tels que les charges élevées et la vitesse de chargement. L’exposition aux changements de température (chaud et froid), aux vibrations et/ou aux chocs peut également avoir un impact sur l’usure de la batterie.

Comment obtenir l'extension de garantie

Remplissez le formulaire sur cette page dans les 30 jours suivant la date d’achat du produit.
Attendre l’email de confirmation sur la boîte email indiquée (sauvegarder l’email dans un dossier dédié ou faire une capture d’écran sur votre smartphone).
Si un service est nécessaire, fournissez au détaillant le reçu et/ou la facture (nous vous suggérons de photographier le reçu pour une meilleure conservation) et l’e-mail d’extension de la garantie.
Le détaillant vérifiera si le produit a été enregistré dans les 30 jours suivant l’achat en contrôlant les dates figurant sur le reçu et l’e-mail d’extension de garantie.
Si la vérification est positive, l’extension de garantie sera accordée.
En cas d’incohérence entre les dates, vous ne pourrez pas bénéficier de l’extension de garantie, mais uniquement de la garantie prévue par la loi.

Formulaire de demande d'extension de garantie

Conditions de garantie FERVI

Tous les produits Fervi sont couverts par la garantie du fabricant et disposent de toutes les certifications et conformités techniques requises par la loi.
Cette garantie est limitée dans le temps et s’applique à l’article vendu, à l’exclusion de toute autre prestation ainsi que de toute indemnité et/ou compensation. Cette garantie s’applique aux produits qui présentent des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements qui ne pouvaient pas être détectés au moment de l’achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et avec diligence, c’est-à-dire conformément à l’usage auquel il est destiné et à ce qui est prévu dans l’éventuelle documentation technique, en respectant ponctuellement le bon fonctionnement de l’utilisation tel qu’il est décrit dans les manuels.
En revanche, la garantie susmentionnée ne s’applique pas en cas de négligence ou d’inattention dans l’utilisation et l’entretien du produit. En tout état de cause, Fervi n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne l’utilisation, les applications et/ou les opérations auxquelles le produit peut être soumis chez le Client ou pour son compte, en cas d’utilisation à des fins différentes ou inadaptées par rapport à ce qui est prévu dans le Catalogue et/ou dans le mode d’emploi.

Demande d'assistance

RÉPARATIONS / INTERVENTIONS TECHNIQUES / ASSISTANCE
Fervi exerce également des activités d’assistance technique et de centre de réparation pour ses produits.

Le Client qui souhaite une intervention est tenu d’envoyer sa demande d’intervention par écrit à Fervi, par courrier électronique ou par formulaire en ligne auprès du revendeur où il a acheté le produit, en indiquant expressément le motif de la demande, le type de produit, la date d’achat et toute autre donnée nécessaire pour convenir des modalités d’intervention.
Après examen de la demande, le Service d’Assistance Technique de Fervi informera sur l’intervention à effectuer et sur les délais correspondants.
Les frais d’intervention seront quantifiés après réception de la demande et varieront selon que le produit est couvert ou non par la garantie.
La date indiquée sur la facture d’achat est le point de départ de la garantie. Il appartient au demandeur de prouver le droit à la garantie en présentant le document d’achat.
Fervi communiquera le devis des réparations dans le cas où la garantie ne s’applique pas ; si la garantie est par ailleurs en vigueur, les frais d’intervention seront à la charge de Fervi.
En tout état de cause, toute intervention est soumise à l’autorisation de Fervi : le Détaillant ne doit donc pas envoyer le matériel sans l’acceptation préalable de Fervi, sous peine de retour à ses frais.
Les marchandises doivent en tout cas être retournées par le Détaillant au départ de l’entrepôt de Fervi.